پورشه در صدر و نیسان، مزدا، سوبارو، بیوک و میتسوبیشی در قعر جدول رضایت مشتریان سال ۲۰۱۹

موسس جی دی پاور اخیرا نتایج چند مورد از ارزیابی های سالانه خود را منتشر کرده است. ارزیابی موسوم به APEAL یکی از این موارد است که در آن ۹۰ فاکتور گوناگون در ده دسته و در دوره سه ماهه …

The post پورشه در صدر و نیسان، مزدا، سوبارو، بیوک و میتسوبیشی در قعر جدول رضایت مشتریان سال ۲۰۱۹ appeared first on دیجیاتو.

قابل اعتمادترین خودروسازان جهان مشخص شدند؛ رقابت سخت ولوو، لندرور و فیات بر سر جایگاه آخر

باور عمومی بر این است که برندهای لوکس و رده بالا محصولاتی قابل اعتمادتر و مطمئن تر تولید می کنند، به همین جهت برخی افراد سعی دارند با پس انداز کردن بیشتر به سراغ مدلی از چنین برندهایی بروند. اگر چه این باور تا حدودی درست است، اما تحقیق اخیر موسسه جی دی پاور حقایق دیگری را آشکار می سازد.

این تحقیق که با عنوان میزان قابل اعتماد بودن خودروها (Vehicle Dependability Study) شناخته می شود، نشان می دهد میانگین مشکلات موجود در تولیدات برندهای پرتیراژ و عادی کمتر از میانگین متناظر در محصولات برندهای لوکس است.

بر این اساس در هر ۱۰۰ مدل تولیدی توسط برندهای عادی، به طور میانگین ۱۳۵ مشکل گزارش شده، حال آنکه این رقم در برندهای لوکس به ۱۴۱ مورد می رسد. در تحقیق امسال جی دی پاور ۳۲,۹۵۲ مالک که اتومبیل هایشان مدل ۲۰۱۶ بوده، شرکت داشته اند. این تحقیق بین ماه های اکتبر و دسامبر سال ۲۰۱۸ انجام شده است.

Quality Improvement

از میان تمامی برندهای حاضر در خاک ایالات متحده، باز هم لکسس است که با ۱۰۶ مشکل در هر صد خودرو، برای هشتمین سال متوالی بالاتر از رقبا ایستاده و عنوان قابل اعتمادترین برند را به خود اختصاص داده است. پس از لکسس، پورشه با ۱۰۸ مشکل در رتبه دوم قرار دارد. رتبه های سوم تا پنجم هم به ترتیب به تویوتا، شورولت و بیوک رسیده اند.

J.D. Power 2019 U.S. Vehicle Dependability Study (1)

نکته جالب اینکه از بین همه مدل های فروخته شده، مالکین پورشه ۹۱۱ کمترین ایراد را گزارش کرده اند و این خودروی اسپرت توانسته به عنوان قابل اعتمادترین مدل دست پیدا کند.

آنطور که ارزیابی امسال نشان می دهد، شاخص میانگین صنعت خودرو ۴ درصد رشد کرده و ایرادات شایع در هر صد اتومبیل با ۶ واحد کاهش به رقم ۱۳۶ رسیده است؛ همچنین برای نخستین بار در ۳۰ سال گذشته، امسال تمامی برندهای آلمانی جایگاهی بالاتر از میانگین صنعت خودرو دارند.

J.D. Power 2019 U.S. Vehicle Dependability Study (3)

قابل اعتمادترین مدل های سواری به تفکیک کلاس

اگر بخواهیم از برندی که بیشترین پیشرفت را داشته یاد کنیم، باید از کرایسلر نام ببریم که توانسته ۶۵ واحد از ایرادات گزارش شده در هر صد خودرو را کاهش دهد. پس از این خودروساز آمریکایی مینی و سوبارو به ترتیب در رده های بعدی ایستاده اند.

قابل اعتمادترین

قابل اعتمادترین مدل های شاسی بلند و چند منظوره به تفکیک کلاس

طبق روال سال های اخیر فیات با ۲۴۹ ایراد در هر صد خودروی ارزیابی شده، در رده انتهایی جدول جا خوش کرده است. لندرور با ۲۲۱ و ولوو هم با ۲۰۴ ایراد، دیگر برندهای حاضر در قسمت انتهایی جدول ارزیابی جی دی پاور هستند.

The post قابل اعتمادترین خودروسازان جهان مشخص شدند؛ رقابت سخت ولوو، لندرور و فیات بر سر جایگاه آخر appeared first on دیجیاتو.